E Commerce Fulfillment: Wir sind Dein zuverlässiger Partner

Als Deutschlands führender E-Commerce Fulfillment Anbieter, ist unser Ziel, Onlinehändlern eine nahtlose, schnelle und effiziente Lösung anzubieten. Ebenso optimieren wir deine Geschäftsprozesse und helfen dir dabei, dein Geschäft möglichst effizient auszubauen. Unser Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung von Fulfillment Leistungen im B2C E-Commerce für Online Händler jeglicher Größe und Branche.

Mit der neuesten Technologie und Lagerautomatisierung, einem erfahrenen Team und einer Multi Channel Strategie können wir die Anforderungen von DTC Brands erfüllen und dich bei jedem Schritt des Prozesses unterstützen.

E Commerce Fulfillment: Was steckt dahinter?

E-Commerce Fulfillment bezieht sich auf den Prozess der Auftragsabwicklung und -erfüllung für Onlineshops und Händler, die gezielt Produkte über Onlinemarktplätze vertreiben. Es umfasst verschiedene Aufgaben. Einschließlich der Lagerung von Waren, der Verarbeitung von Bestellungen, der Kommissionierung und Verpackung von Artikeln sowie der Versand- und Lieferprozesse. Die Optimierung der Versandprozesse ist ein wesentlicher Bestandteil des E-Commerce-Ökosystems und spielt eine entscheidende Rolle bei der Zufriedenheit und Bindung von Kunden.

Wichtige Begriffe im Fulfillment für E Commerce erklärt

Abwicklungskosten

Abwicklungskosten (Handling Costs)

Kosten, die im Zusammenhang mit Transport, Transfer, Vorbereitung und allgemeinem Umgang mit dem Lagerbestand entstehen.

Multi Channel API

API (Schnittstelle zur Anwendungsprogrammierung)

Eine Sammlung von Programmierbefehlen und Standards, um etwa Online-Shops wie Shopify, WooCommerce oder Shopware an ein Lagerhaus anzubinden.

Bestand Lagerung

Bestandsgenauigkeit

Vergleichen der erwarteten und tatsächlichen Anzahl der gelagerten Produkte ergibt die Bestandsgenauigkeit.

Same Day

Bestellabwicklung

Der Bestellabwicklungsprozess umfasst drei Schritte: Annahme, Pick & Pack und Versand. Die Bestellabwicklung zählt somit zu den Kernaufgaben von 3PL-Dienstleistern.

Bestand

Inventar

Im Fulfillment-Kontext sind dies die gelagerten Produkte.

Kommissionierung

Pickgenauigkeit

Wie genau, im Vergleich zur Sollmenge der Bestellung, werden Artikelpositionen in der kompletten Fulfillmentabwicklung kommissioniert.

Pick Pack

Pick und Pack

Der Vorgang, bei dem die Produkte eines Auftrags aus dem Lager entnommen und zur Versandvorbereitung verpackt werden.

Retouren

Rückwärtsgerichtete Logistik

Logistikprozesse zur Handhabung von Produkten, nachdem der Kunde die Bestellung erhalten hat (z. B. Retourenmanagement).

Fulfillment Leistungen

SKU (Lagereinheit)

Ein Code, der einzelne Produktgruppen identifiziert, damit sie im Lagerbestand verfolgt werden können.

Bundles

Stücklisten/Sets

Wenn zwei oder mehr Produkte in einer Bestellung zu einem festgelegten Preis gemeinsam, zu einem oft vergünstigten Preis, gekauft werden.

Multi Channel

Überverkäufe

Annahme von Aufträgen, obwohl die Ware nicht im Lager vorhanden ist.

Bestandssynchronisierung

Verfügbarer Bestand

Produkte, welche abzüglich der reservierten Menge, aufgrund von ausstehenden Bestellungen, für die Bearbeitung bereitstehen.

Logistik Software

WMS (Lagerverwaltungssysteme)

Softwares, die dabei helfen, verschiedene Arbeitsschritte innerhalb eines Lagerhauses effizient zu steuern und Prozesse zu optimieren.

Zoll

Zoll

Bspw. Importgebühren, welche durch den grenzüberschreitenden Transport in Fremdländer, basierend auf dem importierten Warenwert erhoben werden.

3PL

3PL (Drittanbieter-Fulfillment)

In der Logistikbranche bezeichnet dies ein Unternehmen, das Online-Händlern bei der Auslagerung von Teilbereichen der Distribution, Lagerung und Fulfillment unterstützt. Mehr dazu in unserem 3PL vs 4PL Artikel.

4PL

4PL (Viertanbieter-Fulfillment)

4PL-Anbieter erweitern die Leistungen von 3PL-Unternehmen, indem sie sämtliche Schritte in der Lieferkette steuern und als zentraler Ansprechpartner für alle beteiligten Parteien fungieren. Oftmals werden operative Prozesse an 3PL Unternehmen abgegeben und der Fokus auf die Softwareentwicklung gelegt. Mehr dazu in unserem 3PL vs 4PL Artikel.

Gewinnst du im Versand. Gewinnst du deine Kundschaft.

In der heutigen Zeit reicht es nicht mehr aus einfach zu versenden. Schneller und verlässlicher Versand werden erwartet. Zeige deinen Kunden sowohl in deinem Shop als auch im Checkout, dass sie ihr Paket am nächsten Tag erhalten.

Produktdetails zenrush snippet

Unsere E Commerce Fulfillment Leistungen

Unsere Kernkompetenz liegt in der Bereitstellung von automatisierten, effizienten Fulfillment Leistungen und der Optimierung der “Order Experience”. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an. Dadurch sorgen wir für eine reibungslose und blitzschnelle Abwicklung der Bestellungen deiner Kunden.

Wann ergibt es Sinn, die Lagerung und den Versand an ein E Commerce Fulfillment abzugeben?

Die entscheidende Frage – Soll ich es selbst machen oder auslagern? Im E-Commerce ist es inzwischen gängig, Pakete zunächst im eigenen Wohnzimmer, der Garage oder im Hobbyraum zu verpacken. Besonders bei einer Neugründung oder bei einem Start Up. Denn damit beginnt meist das erste Geschäft. Aber das Unternehmen wird wachsen. An diesem Punkt musst du dir überlegen – baue ich eine eigene Lager- und Logistikinfrastruktur auf oder beauftrage ich einen 3PL?

Outsourcing Logistik

Es gibt verschiedene Aspekte zu berücksichtigen. Besonders dann, wenn du auf einem Online Marktplatz erfolgreich sein möchtest. Kunden bevorzugen eine schnelle Abwicklung. Aufgrund des Anstiegs der Onlinekäufe und den damit verbundenen wachsenden Anforderungen an E-Commerce Fulfillment Dienstleister hat sich der 3PL-Markt verändert. In den vergangenen Jahren haben sich die Serviceangebote von 3PLs erheblich erweitert. Innovative, kundenorientierte Anbieter sind auf den Markt gekommen.

Es gibt viele Aspekte gegen das Outsourcing. Meistens gebunden an die jeweilige Rechtsform. Mittlerweile haben sich die Prozesse verändert. So profitieren alle Onlinehändler. Wir würden sogar so weit gehen und Onlinehändlern generell das Outsourcing der Logistikprozesse empfehlen – immerhin bieten wir selbst diesen Service an. Aber bilde dir am besten deine eigene Meinung.

Weitere Informationen findest du im Beitrag über Logistik Outsourcing

Was dir E Commerce Fulfillment bieten kann

Wir haben uns auf die Bereiche konzentriert, die für E-Commerce besonders wichtig sind. Damit decken wir die wichtigsten Punkte ab und gehen nachfolgend auf die einzelnen Aspekte ein.

Same Day Versand

Wir verstehen, dass Zeit ein kritischer Faktor im E-Commerce ist, insbesondere in der heutigen schnelllebigen Welt. Wir bieten daher einen Same Day Versand an. Damit können wir den Versand am selben Tag sicherstellen. Dies gibt dir nicht nur einen Wettbewerbsvorteil, sondern sorgt auch dafür, dass deine Kunden weniger Warenkörbe abbrechen und häufiger bestellen.
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Same Day

Schaffe ein Erlebnis

Hebe dich vom Rest ab, indem du deinen Kunden ein positives Gefühl vermittelst, sobald sie deine Produkte erhalten und auspacken.

Gebrandete Kartonage

Das "Unboxing-Erlebnis" wirkt sich direkt auf die Wiederkaufsrate und die Kundentreue, die Empfehlungen und Social-Media-Posts deiner Kunden und die Wahrnehmung deiner Marke aus.

Wir unterstützen dich gerne in allen Phasen der Umsetzung mit einem unternehmerischen Ansatz und langjähriger Erfahrung mit führenden DTC-Marken in Europa. Lass uns gemeinsam brainstormen oder teile uns deine Ideen mit. Doppelwelliges, mehrfarbiges oder besonders leichtes, nachhaltiges Verpackungsmaterial in verschiedenen Ausführungen und Preiskategorien, bedruckt mit Lack oder wasserbasierter Tinte, großflächig oder mit Schriftzügen, aber auch vieles mehr, kannst du über unsere rabattierten Rahmenverträge direkt bei den Lieferanten beziehen.

Wir senden dir gerne kostenlose Muster zu und erstellen dir ein individuelles Angebot nach deinen Wünschen - alles aus einer Hand.
Shopify Fulfillment
WooCommerce Fulfillment
Shopware Fulfillment
Billbee Fulfillment
Amazon Fulfillment
Xentral Fulfillment

Multi Channel Integration

Wir bieten Plug-and-play Integrationen zu allen führenden Online Marktplätzen an. Du kannst deine Produkte auf allen wichtigen Plattformen anbieten. Unsere Multi-Channel-Integration ermöglicht es dir, deine Bestellungen von verschiedenen Verkaufskanälen über ein einziges Dashboard zu verwalten.
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Freundliche Lösungen für Start Ups

Auch wir haben als kleines Start Up Unternehmen gestartet und verstehen dementsprechend die Bedürfnisse von anderen Start-ups. Wir bieten daher Lösungen an, die auf die spezifischen Anforderungen von Start-ups und jungen Unternehmen zugeschnitten sind.

Im Gegensatz zu vielen anderen Fulfillment Anbietern hast du bei uns keine Vertragsbindung, keine Mindestmengen und auch keine Integrationskosten und bekommst dennoch alle Fulfillment Leistungen.
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Lagerung und Bestandsverwaltung

Wir bieten sichere Lagermöglichkeiten für deine Waren an und stellen sicher, dass deine Bestände in Echtzeit über alle Kanäle hinweg synchronisiert sind. In deinem ZEN Admin Dashboard kannst du außerdem deine Lagerplätze und Stellplatzbelegung einsehen und hast somit immer den Überblick.

Dezentrale Lagerung bietet eine Menge Vorteile für deinen E-Commerce Shop. Weitere Informationen unter folgendem Link:
Mehr Erfahren

Retourenmanagement

Abhängig von deinem Produkt ist die effiziente Verarbeitung von Retouren und schnelle Reaktion auf die Rücksendung essentiell für die Zufriedenheit deiner Kunden. Durch unsere langjährige Erfahrung in Branchen wie Fashion, Accessoires oder Merchandising klassifizieren wir nach dem Eingang der Retouren die Artikel nach dem A/B/C Verfahren und geben dir über das ZEN Dashboard Übersicht zu allen Rücksendungen. Dort findest du eine transparente Übersicht zu deinem Retouren Fulfillment.

Mithilfe unseres Retourenportals sparst du dir zusätzlich wichtige Zeit, da dein Endkunde oder deine Endkundin das Label automatisiert erhält und dein Kundenservice sich somit auf andere Aufgaben konzentrieren kann.
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Stressfreies Fulfillment
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